Regulamin sklepu internetowego HardFish
Wersja 1.0 · obowiązuje od 10 sierpnia 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HardFish, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym sklep internetowy HardFish jest Hard Fish Daniel Kotulski, adres wykonywania działalności i adres do korespondencji: Dworcowa 1, 58-100 Świdnica, NIP: 8842216236, REGON: 891126290.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@hardfish.pl, telefon 793 783 001. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.
2. Definicje
Sklep — sklep internetowy działający pod adresem hardfish.pl. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także, w zakresie wynikającym z prawa, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności usługi: przeglądania katalogu i treści Sklepu, korzystania z koszyka, formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz — po wyrażeniu odrębnej zgody — newslettera.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript, pliki cookie niezbędne do sesji oraz aktywny adres e-mail przy składaniu zamówienia. Klient powinien korzystać z aktualnego i zabezpieczonego oprogramowania.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu, obchodzenia zabezpieczeń, zakłócania działania serwisu lub korzystania z niego sprzecznie z prawem i dobrymi obyczajami.
Umowę o pojedynczą usługę elektroniczną można zakończyć w dowolnym momencie przez zaprzestanie korzystania z niej. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z mechanizmu rezygnacji udostępnionego przez Sprzedawcę lub kontaktując się z nim.
4. Produkty, ceny i informacje przed zakupem
Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktów, koszt wybranej dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, informacje cenowe są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach. Koszt dostawy nie jest ukrywany w cenie produktu i jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Klient wybiera produkty, ich ilość, sposób dostawy i sposób płatności oraz podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
- Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności.
- Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku oczywistej pomyłki cenowej, braku możliwości realizacji zamówienia lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia Sprzedawca może przed zawarciem umowy odmówić przyjęcia zamówienia, informując o tym Klienta i niezwłocznie zwracając otrzymaną płatność, jeżeli została pobrana.
6. Sposoby płatności
W Sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności, zależnie od aktualnej konfiguracji wskazanej w koszyku:
- przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy — dane do wpłaty są przekazywane po złożeniu zamówienia;
- płatność przy odbiorze osobistym — jeżeli ta opcja jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
- płatności online obsługiwane przez Tpay, w szczególności BLIK i szybki przelew online, jeżeli dana metoda jest aktywna.
Operatorem płatności Tpay jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Zasady dokonywania płatności określa Regulamin dokonywania płatności Tpay, a informacje o przetwarzaniu danych przez operatora są dostępne w Polityce prywatności Tpay.
W przypadku płatności online zamówienie może otrzymać status opłaconego dopiero po otrzymaniu przez Sklep prawidłowego potwierdzenia transakcji od operatora płatności. Sam powrót Klienta z serwisu płatniczego do Sklepu nie stanowi potwierdzenia zapłaty.
7. Dostawa i odbiór osobisty
Aktualnie dostępne formy, ceny i przewidywane terminy dostawy są prezentowane na stronie Dostawa i płatności oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sklep może oferować w szczególności przesyłkę kurierską i bezpłatny odbiór osobisty pod adresem Dworcowa 1, 58-100 Świdnica.
Termin realizacji zależy od dostępności produktów i informacji wskazanej na karcie produktu. W przypadku zamówienia obejmującego towary o różnych terminach dostępności Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji, jeżeli nie wynika on jednoznacznie z procesu zakupowego.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w sprzedaży konsumenckiej przechodzi na Konsumenta zgodnie z przepisami prawa, w szczególności nie wcześniej niż w chwili objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, a także przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej w zakresie przewidzianym prawem, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla umowy sprzedaży rzeczy termin rozpoczyna się co do zasady od objęcia rzeczy w posiadanie przez uprawnioną osobę.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres Dworcowa 1, 58-100 Świdnica lub e-mail kontakt@hardfish.pl. Można skorzystać z przygotowanego przez Sklep wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Rzecz należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo prawo stanowi inaczej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Klienta, rzeczy szybko psującej się lub mającej krótki termin przydatności oraz rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli dany wyjątek rzeczywiście dotyczy zakupionego produktu.
9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Co do zasady odpowiedzialność dotyczy braku zgodności ujawnionego w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie pozwalającej ustalić jej treść, w szczególności e-mailem na kontakt@hardfish.pl lub pisemnie na adres Dworcowa 1, 58-100 Świdnica. Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia i oczekiwane rozwiązanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Uprawnienia Konsumenta obejmują, na zasadach ustawowych, żądanie naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przepisami, co do zasady 14 dni.
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, informacje o gwarancji są dodatkowe i nie ograniczają ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.
10. Reklamacje usług elektronicznych
Uwagi dotyczące działania Sklepu, koszyka, formularzy lub innych usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@hardfish.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i — jeżeli to możliwe — wskazywać datę oraz urządzenie/przeglądarkę. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.
11. Dane osobowe i pliki cookie
Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności HardFish. W przypadku wybrania płatności Tpay dane niezbędne do przeprowadzenia płatności są przekazywane operatorowi zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki właściwe dla danego postępowania, m.in. przy pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
13. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na tej stronie.