Zwroty i reklamacje
Najważniejsze informacje i wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Odstąpienie od umowy — 14 dni
Jeżeli kupujesz jako Konsument (lub korzystasz z analogicznej ochrony przewidzianej prawem), przy zakupie na odległość możesz co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Szczegółowe zasady i ustawowe wyjątki opisuje Regulamin sklepu.
Oświadczenie możesz wysłać na kontakt@hardfish.pl albo pocztą na adres: Hard Fish Daniel Kotulski, Dworcowa 1, 58-100 Świdnica. Towar odeślij nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
W przesyłce zwrotnej nie musisz umieszczać paragonu. Dla sprawniejszej identyfikacji podaj numer zamówienia. Zabezpiecz produkt tak, aby nie został uszkodzony w transporcie.
Reklamacja towaru
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@hardfish.pl lub skontaktuj się z nami pod numerem 793 783 001. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Możesz dołączyć zdjęcia, jeśli ułatwią ocenę zgłoszenia.
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach przewidzianych prawem. Konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest udzielana w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij i odeślij tylko, jeżeli chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Hard Fish Daniel Kotulski
Dworcowa 1, 58-100 Świdnica
e-mail: kontakt@hardfish.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
............................................................................................................................
Numer zamówienia: .................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*): .....................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ................................................................................
Adres Konsumenta(-ów): ..............................................................................................
............................................................................................................................
Data: ..............................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
............................................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.